Política de Prestação de Serviços

Bem-vindo ao nosso site de yoga online! Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, detalhamos a seguir a nossa política de prestação de serviços. Ao adquirir nossos cursos, aulas ou workshops, você concorda com os termos e condições descritos aqui.

1. Acesso aos Serviços

1.1 Cadastro: Para acessar os conteúdos, é necessário realizar um cadastro em nosso site, fornecendo informações pessoais como nome, e-mail e criando uma senha de acesso.

1.2 Aquisição: Após o cadastro, o cliente pode adquirir cursos, aulas ou workshops conforme disponibilizados em nosso site. Os pagamentos podem ser realizados através dos métodos de pagamento aceitos e descritos durante o processo de compra.

1.3 Confirmação de Pagamento: Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da compra e as instruções de acesso ao conteúdo adquirido.

1.4 Acesso ao Conteúdo: O cliente terá acesso ao conteúdo adquirido através de uma área exclusiva do aluno em nosso site. O acesso será liberado mediante login e senha criados no momento do cadastro.

2. Utilização dos Serviços

2.1 Conteúdo: Todos os vídeos, materiais de apoio, e recursos disponibilizados são de uso exclusivo do cliente e não podem ser compartilhados, reproduzidos ou distribuídos sem nossa expressa autorização.

2.2 Atualizações: Durante o período de acesso, eventuais atualizações ou novos conteúdos adicionados ao curso serão disponibilizados sem custo adicional.

3. Suporte Técnico e Pedagógico

3.1 Suporte Técnico: Oferecemos suporte técnico para resolver quaisquer problemas relacionados ao acesso ao site e ao conteúdo. O suporte pode ser acionado através do e-mail mbe.batista@gmail.com ou do nosso chat de atendimento disponível no site.

3.2 Dúvidas e Orientações: Para dúvidas relacionadas ao conteúdo das aulas, cursos ou workshops, o cliente pode enviar suas perguntas através de uma plataforma de interação disponível na área do aluno.

4. Política de Troca

4.1 Impossibilidade de Troca: Devido à natureza digital e exclusiva dos nossos serviços (cursos, aulas e workshops online), não é possível realizar trocas de conteúdos adquiridos. Recomendamos que os clientes leiam atentamente as descrições e informações sobre os cursos antes de realizar a compra.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1 Cancelamento: O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

5.2 Reembolso: Caso o cancelamento seja solicitado dentro do prazo de 7 dias, o reembolso será processado dentro de 30 dias úteis, e o acesso ao conteúdo será revogado imediatamente.

6. Privacidade e Segurança

6.1 Dados Pessoais: As informações pessoais fornecidas durante o cadastro e aquisição dos serviços serão utilizadas exclusivamente para fins de prestação dos serviços contratados e comunicação com o cliente.

6.2 Segurança: Nos comprometemos a adotar as melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados dos clientes contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

7. Métodos de pagamento: Para proporcionar conveniência e flexibilidade, oferecemos como opções de pagamento para nossos clientes: Cartão de crédito e Pix

8. Entrega

8.1 Prazos de Entrega

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido, sendo estimado entre 5 a 15 dias úteis para endereços nacionais.

8.2 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

9. Troca

9.1 Condições para Troca

Aceitamos trocas de produtos que não foram utilizados, lavados ou danificados.
O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

9.2 Procedimento para Troca

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe.
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em conformidade com as condições de troca, enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis.

10. Produtos com Defeito

10.1 Identificação de Defeitos

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.
Enviaremos um novo produto ou efetuaremos o reembolso, conforme sua preferência.

10.2 Procedimento para Produtos com Defeito

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Envie fotos do defeito e uma descrição detalhada do problema.
Após avaliação e confirmação do defeito, forneceremos instruções para a devolução e substituição do produto.

11. Disposições Gerais

11.1 Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de alterar esta política de prestação de serviços a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e notificadas aos clientes via e-mail.

11.2 Decisões Finais: Reservamo-nos o direito de avaliar individualmente cada solicitação de cancelamento para garantir o cumprimento das condições aqui estabelecidas.

11.3 Aceitação dos Termos: Ao adquirir nossos serviços, o cliente concorda com todos os termos e condições estabelecidos nesta política.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco através de mbe.batista@gmail.com ou acesse nosso chat de atendimento no site.

Esperamos que nossas aulas, cursos e workshops proporcionem uma experiência enriquecedora e transformadora. Namastê!